В октябре 2021 года мы начали работать с московскими ресторанами «Кофемания». Перед нами была поставлена задача сделать социальные медиа продолжением сложившегося образа ресторанов, донести до целевой аудитории философию, ценности и big idea бренда.
«Кофемания»
В октябре 2021 года мы начали работать с московскими ресторанами «Кофемания». Перед нами была поставлена задача сделать социальные медиа продолжением сложившегося образа ресторанов, донести до целевой аудитории философию, ценности и big idea бренда.
«Кофемания»
Точки роста:

  • Отсутствие единой визуальной концепции, некачественные интеграции айдентики бренда в ленту сообществ.
  • Редкие обновления фотобанка.
  • Модерация не всегда оперативно реагировала на негативные комментарии от пользователей.
  • Stories использовались только для репостов постов и UGC, отсутствовал уникальный контент под данный формат. В постах не использовались вовлекающие механики.
Мы решили изменить визуальную стратегию сообществ за счёт:
1
Проведения регулярных фотосессий с моделями в различных ресторанах «Кофемании».
2
Создания набора корпоративных графических элементов, отражающих бренд.
3
Пересборка сетки постов, оформление закреплённых stories, меню и блока ссылок.
Наш подход
Пересмотрели контентную стратегию: расширили рубрикатор, добавили вовлекающие механики и увеличили количество используемых форматов контента.
Создали Q&A для модераторов, который позволяет оперативно закрывать обращения пользователей и внедрили telegram-бота для сбора обратной связи.
Использовали инфоповоды и вовлекающие механики для повышения вовлечённости аудитории.
Кроме того, мы обновили Highlights: применили корпоративные цвета и задействовали элементы бренда.
Результаты

Октябрь 2021-...
Instagram
48 390
(+2 845)

5,57% (+2,54%)

27 422


Telegram
Подписчики
ERr %
Охват
Вконтакте
*Использовали показатель ERV
**Среднее количество просмотров.
3 928
(+2 828)

2,40 %(+1,82)*

2 249**

1 492
(+1 202)

2,52 % (+ 0,52)*

1 380
ERr %
Охват
ERr %
Охват
Похожие кейсы
Мы знаем своё дело и очень хотим помочь продвинуть ваш бизнес. Приступим?
SMM
Разработка SMM-стратегий
Комплексное ведение соцсетей
Ведение рекламных кампаний
Работа с блогерами
Управление репутацией
Дизайн
Разработка фирменного стиля
и логотипа
Продакшн и креатив
Продюссирование видеосъемок
Фотосессии
Разработка креативов
Дизайн сайта
Создание вижуалов для соцсетей
Заказать
услугу