Живой контент: больше эмоциональных фотографий людей, упор на лаконичные, но в то же время информативные и понятные аудитории тексты.
Осведомлённость
Для повышения осведомлённости аудитории о безопасности банковских операций мы предложили подписчикам «сыграть» в stories-игры — обучающие интерактивные stories — альтернатива сложным для восприятия инструкциям.
Вовлечённость
Для увеличения вовлечённости аудитории мы создали ряд интерактивных опросов на актуальные для 2020 года темы пандемии и самоизоляции.
Результаты работы
Нам удалось улучшить эмоциональную связь между брендом и его подписчиками, при этом учесть все аспекты айдентики «Ситибанка».